CONDICIONES DE COMPRA
1. PRECIOS
Los precios publicados en KOESBATH son en Euros.
Todos los precios llevan el IVA incluido excepto para provincias exentas, aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en KOESBATH
Las ofertas sobre productos en venta en KOESBATH se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
2. DIFERENTES MODOS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en KOES BATH mediante: tarjeta de débito/crédito, Bizum o PayPal.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. ENVÍOS
Una vez que hayamos recibido su pedido y confirmado el pago, procederemos con la preparación del mismo para su envío. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido previa llamada del transportista al cliente para acordar el momento de la entrega.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega.
Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección especificada por el cliente.
NOTA IMPORTANTE
«Todos los envíos son gestionados a través de agencias de transporte externas a KOESBATH.COM y serán entregados a pie de calle, ya sea en la puerta de su casa o en el portal de su edificio.
Para poder hacer un seguimiento de su pedido durante el envío, KOES le facilitará el número de seguimiento de su pedido, así como el link de seguimiento de la empresa de transportes para que pueda saber en cada momento el estado de su envío.
La empresa de transporte contactará con el cliente antes de realizar la entrega para asegurar que la entrega pueda llevarse a cabo.
Si tiene cualquier observación al respecto contacte con nosotros enviando un email a info@koesbath.com.
2. PLAZO PARA LA ENTREGA
Los plazos de entrega dependerán del producto seleccionado y del lugar de entrega. El plazo de envío de cada artículo lo verá durante el proceso de compra.
3. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en KOESBATH en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, siempre y cuando éste no se haya manipulado o instalado y se encuentre en perfecto estado. Las devoluciones deberán hacerse con los productos en perfectas condiciones y correctamente embalados en su embalaje original.
En el caso de solicitar la devolución de un pedido de un producto fabricado a medida, no se aceptarán devoluciones una vez que su fabricación esté en proceso.
En un plazo máximo de 14 días naturales de la recepción y verificación de la devolución, KOESBATH se compromete a su reembolso mediante el método de pago que se utilizó en el momento de la compra.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente info@koesbath.com.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, KOESBATH correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
Si el motivo de la devolución es ajeno a un producto defectuoso o a un error en el pedido, se le reembolsará el importe de la compra pero no los gastos de envío de la devolución.
Anulación de pedido:
Si la solicitud de anulación del pedido llega antes de que el envío haya sido efectuado, el cliente no tendrá ningún gasto.
En el caso de una anulación después de que el envío haya sido efectuado, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
