TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. GENERALES
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Baleares, por KOESBATH.
Todo pedido hecho en koesbath.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las Condiciones Generales de Venta de KOESBATH vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.
Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por KOESBATH.
Que KOESBATH no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
2. RECLAMACIONES
Todos nuestros envíos incluyen un seguro a todo riesgo que garantiza que cualquier rotura ocasionada durante el transporte quedará cubierta sin ningún coste para usted. Le pedimos que una vez recibido su pedido revise todos los productos para comprobar que no han sufrido ninguna rotura en el trayecto. Dicho seguro con la agencia de transportes cubre cualquier tipo de daño que se haya producido en los artículos hasta el momento de la entrega al cliente, por lo que es muy importante revisar la mercancía en el momento de la entrega y dejar reflejado en el albarán de entrega cualquier desperfecto visible en la mercancía.
Deberá enviar dicha reclamación a info@koesbath.com indicando el nº de pedido y adjuntar imágenes del estado en que recibió la mercancía.
No se admitirán devoluciones pasados 14 días naturales desde la recepción del pedido salvo que el/los productos presenten algún desperfecto por fabricación y se encuentre dentro del periodo de garantía de los mismos. Para realizar una devolución el pedido debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, le pedimos por seguridad que los productos sean devueltos con su embalaje original y respectivo palet, con el fin de que lo recibamos evitando cualquier posible rotura en el transporte.
El cliente será responsable de realizar el envío de devolución con su agencia de transporte en el embalaje original, y una vez recibamos el material en nuestras instalaciones y comprobado que está en perfectas condiciones, KOESBATH procederá al reembolso del importe del pedido. Si el motivo de la devolución corresponde a desperfectos del producto o a un error en el pedido, KOESBATH se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. En caso contrario, los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente.
KOESBATH está especialmente sensibilizada en la protección de datos de carácter personal de los usuarios de los servicios del sitio web. Mediante la presente Política de Privacidad (o Política de Protección de Datos) KOESBATH informa a los usuarios del sitio web www.koesbath.com, de los usos a los que se someten los datos de carácter personal que se recaban en sitio web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.
KOESBATH, tiene derecho a modificar la Política de privacidad con objeto de adaptarla a la ley actual, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector, o intereses de la entidad. Cualquier modificación en la misma será anunciada con la debida antelación, a fin de que tengas perfecto conocimiento de su contenido.
3. FINES Y BASE JURÍDICA
KOESBATH tratará los datos personales de los usuarios del sitio web para los fines que se identifican a continuación:
Finalidad 1: gestionar tu solicitud y ofrecerte la solución a las dudas
Base jurídica que legitima este tratamiento: a) si lo solicita la empresa (persona jurídica), el interés legítimo de KOESBATH en tratar tus datos para mantener la relación consecuencia de una solicitud; b) si lo solicitas tú directamente (persona física), la ejecución de la relación contractual con Confianza Online.
Finalidad 2: El envío de comunicaciones sobre eventos, jornadas o promociones Online de KOESBATH.
Base jurídica que legitima este tratamiento: el interés legítimo de KOESBATH en el envío de estas informaciones.
Finalidad 3: El envío de la newsletter de KOESBATH con las novedades e información de ofertas de la empresa, y de especial interés y relevancia de KOESBATH.
Base jurídica que legitima este tratamiento: a) para nuevas altas, el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento; b) para adheridos, la excepción prevista en el artículo 21 de la LSSI.
Finalidad 4: El envío de comunicaciones sobre los servicios y/o actividades que puedan llevar a cabo KOESBATH.
Base jurídica que legitima este tratamiento: el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.
Finalidad 5: Formulario usuarios/clientes, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos = en adelante, RGPD), se informa que sus datos personales recogidos mediante el formulario de registro como usuario/cliente de la página web son tratados por KOESBATH, en calidad de responsable del tratamiento, con el fin de llevar a cabo la gestión de clientes a nivel administrativo, contable y fiscal, realizar estudios de mercado para medir la calidad de nuestros productos y servicios, a través de encuestas de satisfacción, así como remitir información de interés sobre nuevas promociones, productos, servicios o actividades de nuestra empresa.
La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos de carácter personal con el fin de llevar a cabo la gestión de clientes es el consentimiento manifestado por el usuario mediante la cumplimentación y envío del formulario correspondiente. No obstante, la base de legitimación para el envío de comunicaciones comerciales es la realización del contrato en el que el interesado es parte.
4. DESTINATARIOS
Los datos personales de los interesados se comunicarán a los destinatarios que se indican a continuación:
– Los proveedores de KOESBATH, como encargados del tratamiento, en el marco de la correspondiente prestación de servicios (Envío de productos, administración contable, laboral y fiscal, auditores, destrucción de documentación/información, y prestadores de servicios de tecnologías de la información ― ej., alojamiento de datos y servicio de correo electrónico―).
– Las autoridades y organismos competentes, en la medida necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.
5. TRANSFERENCIAS A TERCEROS PAÍSES
No existen transferencias internacionales fuera de la Unión Europea.
6. DECISIONES AUTOMATIZADAS
No elaboraremos un "perfil comercial", en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
El plazo de conservación de los datos, en condición de cliente, será arreglo al que obliga a tener la información contable y fiscal de la mercantil, ante requerimiento de la entidad pública competente (Agencia Tributaria, Juzgados o Tribunales).
Los datos podrán ser cedidos o comunicados, en su caso, a entidades bancarias para la realización de cobros o pagos, así como a requerimiento de la Agencia Tributaria, Juzgados o Tribunales.
8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Los usuarios del sitio web podrán ejercitar ante KOESBATH, en la medida que sean aplicables, los siguientes derechos: acceso a los datos personales, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad de los datos y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento.
Los usuarios podrán ejercitar estos derechos, identificándose debidamente con su DNI y dirigiéndose por vía postal o electrónica a las direcciones indicadas en el apartado “Responsable del tratamiento”.
Los usuarios también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (la Agencia Española de Protección de Datos) si consideran vulnerados sus derechos.
Si no desea seguir recibiendo e-mails de KOESBATH, solo tiene que enviar un mensaje a info@koesbath.com, indicando su dirección de e-mail y que desea darse de baja de la newsLetter.
Asimismo, informamos que, en cualquier momento, el interesado de los datos personales podrá ejercitar los derechos que le asisten, de acuerdo con el RGPD, y que son:
• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado,
• Derecho a solicitar su rectificación o supresión,
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento,
• Derecho a oponerse al tratamiento,
• Derecho a la portabilidad de los datos
El interesado podrá ejercitar tales derechos mediante solicitud acompañada de una fotocopia de su D.N.I, y en la que especificará cuál de éstos solicita sea satisfecho, remitida a la dirección: KOESBATH domicilio fiscal y social a estos efectos en Calle Concepción 4. CP: 14008 Córdoba (ESPAÑA).
9. PROCEDENCIA DE LOS DATOS:
Formularios de contacto y medios de comunicación tradicionales.
El usuario podrá facilitar sus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados en la sección de contacto de los formularios existentes en el sitio web.
Se informa que gestionará de forma automática estos datos para la administración, ampliación y mejora de nuestros servicios así como para fines técnicos y comerciales sobre los servicios ofrecidos. En todo caso, los datos recogidos y tratados son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.
El usuario es el responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario. KOESBATH, pone a disposición del usuario todos los medios para que pueda proceder a la modificación de sus datos mediante los formularios designados en el sitio web. El usuario manifiesta que cuando no introduce sus datos personales sino los de un tercero están autorizados por éste para su introducción.
Cuando pulsa el botón “ENVIAR” o “REGISTRARSE/ REGISTRARME” “ENVIAR MENSAJE” etc., de los formularios de recogida de datos, usted, como usuario deberá marcar previamente la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad y por ello, consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales.
Además usted consiente el envío de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o cualquier otro medio, si no se ha opuesto a ello mediante la casilla correspondiente.
Ciertos servicios prestados a través del sitio web pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales. Se hace indispensable su lectura y aceptación con carácter previo a la solicitud del servicio de que se trate.
Registro y Claves
Pueden acceder a nuestros servicios las personas físicas mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar, y personas jurídicas, que se hayan registrado válidamente en el apartado correspondiente. Los datos que deben incorporarse al formulario deberán ser íntegros y veraces, reservándose el prestador el derecho a no admitir o dar de baja a quienes incumplan con este requisito. La salvaguarda del nombre de usuario y contraseña es responsabilidad exclusiva del usuario.
Las claves son personales, pudiendo ser utilizadas únicamente por su destinatario.
La previa identificación mediante la clave de usuario y la contraseña facultan al usuario para operar al amparo de estas condiciones generales.
